739.坚持（2/4）

医院党高官李端树教授介绍，医院2013年建立社工部，致力于通过社工联动志愿者的方式，关注肿瘤患者可能碰到的心理、护理、营养以及法律等心理社会问题，对接外部资源，并开设全国首个面向肿瘤患者及家属服务的“帮帮我”肿瘤患者心理热线，累计服务1500余人次。

2018年12月，医院又建立了全国首个集成性、一站式医务社工引领的患者资源小站，用“点单式”的免费主题咨询，服务1000余人次，并设立“青丝行动”，向贫困、因肿瘤化疗脱发的患者赠送假发。

科技赋能患者服务升级

智慧医疗场景缩短就医流程

11月13日上午9：00，周阿姨按预约时间进入门诊诊区签到，没过几分钟，叫号大屏便提示周阿姨进入诊室。看完门诊，周阿姨在手机上完成付费，并直接前往取药窗口取药……以往至少需要一个多小时的就诊时间，现在缩短至不到半小时。

“以前来院挂号、等候门诊、打印病史、付费都要排队，几次队排下来就过了一个多小时了，”周阿姨说，“现在只要网上预约好号头，按时间来看病，病史也不用打印，手机上直接能看到，绑定的医保卡付完钱就可以取药，省时间、少跑路！”

据吴炅副院长介绍，肿瘤医院通过多个智慧医疗场景建设，聚焦既往患者就医痛点，让数据“多跑路”，缩短患者就医时间，优化患者就医体验。在精准预约挂号系统上传检验检查报告，经过智能分析比对，符合指证、亟需手术的患者将获得“绿色通道”；门诊病史电子化、诊间支付等系统应用升级，患者“动动手指”即可完成付费“零排队”，提升诊疗效率；互联网医院让肿瘤患者足不出户完成专业咨询……

“数字化转型明显改变了既往患者的就医模式，患者就医更便利，医生也从中获益”，郭小毛院长表示，“智慧系统的辅助，让医生能够获得更及时和精准的诊断信息，进而能够给出更规范的治疗方案。医院还将在更多场景中拓展数字化应用，提供更多让广大市民可感、可知、可及的智慧医疗服务。”郭小毛院长说。

科学研究“反哺”临床

科研成果让肿瘤患者生存获益

肿瘤医院是全国肿瘤诊治的“排头兵”和“先行者”，同样肿瘤医院的科研产出近些年也呈现“井喷”式的增长。

据复旦大学附属肿瘤医院副院长陈震教授介绍，医院从2010年国自然立项总金额的万元到2020年立项总金额达到万元，医院的科研立项“数”和“质”均呈现“齐飞”态势。